课程开始后，谭老师并没有急于给学员们带来那些偏向文字性的知识点，而是通过互动游戏，让大家认识和了解如何进行有效沟通。

一、哪个是真的？

谭老师先给出了三个自我定位，让学员们猜猜哪个是真的。凭借对谭老师的工作经历的了解，大家顺利地推断出“资深吃货”是真的。

在老师的示范下，学员们也列出了对自己的三个定位，两两搭档让对方猜猜哪个是真的。

二、传情达意

互动分为两轮，每一轮均有不同的规则。

第一轮，一位学员在台上描述，其余学员在座位上根据描述绘制图案，在此过程中，底下的学员不能提问不能交流。第二轮，一位学员在台上进行描述，其余学员在座位上根据描述绘制图案，在此轮中，底下的学员可以进行提问，双方能进行相互交流。

随后，大家对沟通的要素包括哪些、如何做才是一个好的沟通者进行讨论，每个小组组内讨论后选派代表进行结论分享。

最后，我们归纳了沟通的要素包括背景、信息发送者、信息接受者、信息、通道、阻碍、反馈，在第一轮的传情达意环节，因为无法进行反馈，沟通变得很困难，整个描述环节变得小心翼翼，并无法从描述中绘制图案。而在第二轮的传情达意中，相互能有沟通，并且信息发送者可以给以反馈，才能使大家可以有学员成功绘制出图案，让沟通变的有效。因此反馈是给别人最大的激励。

第一组互动

第二组互动

为更深入理解沟通，现场再次进行一次互动，学员们两两一组，分为A、B两人，进行两轮互动。第一轮先由A用1分钟分享一件高兴或印象深刻的事情，再由B用1分钟进行分享，分享过程中不能打断对方。第一轮结束后，滕波臣小组、郭世辉小组先后分享了过程感言。第二轮A、B先后用2分钟分享与第一轮同样的一件事，在此轮中分享过程中，双方可以进行交流。第二轮结束后，陈彬小组分享了过程感言。

通过这个小互动可以感受到，沟通不仅包括倾听、语言（声音）、内容，更包含了情绪甚至是情感。

接下来，谭老师为播放了一段《三国演义》中王平借粮草的片段，各小组对以下两个问题进行讨论：

1.从接受任务、商讨问题的角度讨论双方哪里做的比较好？

2.在任务进行至完成的过程中，应该如何汇报工作？

各小组讨论完毕后分别选出代表分享各组的结果。

  在工作坊的最后，大家都对此次有效沟通的总结：提高沟通效果的方式：表达、倾听、反馈。信息传递要有及时的反馈，反馈是最大的激励。不带情绪的语言去反馈对方。

▼中环学堂学员大合照

▼积分竞赛学员奖励