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【中环学堂】梳理业务流程,明确部门职责,做出更大贡献!

作者:发布时间:2019-09-09 浏览次数:

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9月5日上午,全体中环学员在集创星谷进行了以企业绩效倍增为主题的促动共创会。在 老师的带领下通过此次共创会来梳理改善企业业务流程,提高工作效率。

在共创活动开始前,老师先说明了两个规则:一是人人都参与,二是没有愚蠢的问题,大家畅所欲言。此外,老师还提醒我们讨论时要少说“不,”因为鼓励的效果大于惩罚。

首先,老师带领我们进行了“春风吹”的热身小游戏,之后随机打乱分成四组开始了今天的讨论。老师让各组讨论从公司外部流程讨论未到账的原因,并以此为依据来画出公司业务的流程图。没过多久,大家纷纷完成了任务,并逐一向大家讲解自己组的理解。

随后,老师对大家的理解进行了引导,并对大家进行了一些正规流程图制作方法的指导,各个组随即又对自己的流程图进行了改进与探讨。老师也同样对大家的流程图进行了点评和改进,并引导学员们发现了业务流程的问题所在,还提出了诸如“注重结果反馈”、“减少重复工作”等一系列宝贵的意见。

在最后,老师让同学们一一说出自己将来对改善公司业务流程的打算与展望。相信通过此次共创学习,学员们将更加了解对跳出舒适圈,进行改变对个人对公司的重要性,同样我们也相信中环的业务流程将更加规范与高效!

在下午,几位老师还将对相关部门负责人进行单独辅导,优化部门内部的流程。

9月6日上午,全体学员在集创星谷进行了第二天的共创活动。此次的主题是对各部门的职责进行梳理,并以此来优化工作流程。

在活动开始前,老师先发给每位学员一张写着不同词语的卡片,并邀请几位学员通过对词语的理解来表达自己的感受。完成了热身活动后,便开始了今天的共创活动。

同样是根据昨天的分组,每个小组分别对业务部、采样部、综合部、检测部进行工作职责的讨论,并将讨论的结果写在白纸上。老师还要求,大家从负责、协助、参与三个不同层次来进行职责确认,效果更好。

随即各个组开始了热烈的讨论。每位组员都各抒己见,将自己的看法表达出来,并最终呈现再白纸上。讨论结书后,老师邀请每个组都向大家展示自己的讨论结果,并让大家提出自己的疑问和建议。全体的交流更加热烈,思想的交流更是不断碰撞出火花。通过大家的努力,每个部门的职责被更完善地写在了纸上。

老师也不断对大家的建议进行引导和归纳,并且通过华为发展变化的例子告诉我们,工作过程中责任要倒逼,环节要相扣,以此来体现工作的职责。我们工作时严格,面对结果才能一团和气。

在活动的最后,老师让大家围成一圈,一人说一句这两天学习的感受。每位学员都向大家表达了自己在学习中获得的成长和感悟。明确自己的职责,工作也将更顺利!

下午老师将对业务、行政、财务部门相关负责人进行单独的职责梳理辅导。

9月7日上午,第三期促动悦读工坊在集创星谷如期开展。全体中环学员在张老师的带领下对本期的主题贡献进行了学习与讨论。

一开始,张老师先通过一段“画中画”的动画视频,让大家体会感对于工作的重要性。接着,用小组喊队名、喊队呼、唱队歌的方式提高大家的学习积极性。这个过程中,面对小组积分统计的一些问题,老师还指引大家了解有时要通过舍弃自己的利益来完成团队目标。

通过小组PK来回顾完上期关于管理时间的相关知识后,大家正式开始了今天的学习。张老师先是向大家抛出了几个问题:我能贡献什么?我如何贡献?我应该贡献什么?之后通过对新上任的管理者如何带领团队的例子,来告诉学员们答案:在心态上要做到行有不得,反求诸己。而每个人应该做到的贡献有直接成果、树立目标、培养人才等几个方面。

为了加深大家对管理和贡献关系的理解,老师让大家对管理究竟是不是向下负责,向上管理的问题进行了激烈的讨论,并让小组派代表发言表达自己的看法。经过老师的指点,大家得到了向上管理好老板的资源和信心,向下要对结果负责的宝贵结论。

最后,张老师向我们总结了四点关于贡献的建议。做好管理者的承诺、让专业的人工作更有成效、处理还正确的人际关系以及进行有效的会议。

相信经过这三天关于绩效、职责和贡献的梳理学习之后,每位学员将更好地在工作中学以致用,让自己和中环共同进步!

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